よくある質問

領収書の発行はできますか？

領収書は必要な方に発行しております。

返品・交換はできますか？

ご注文された商品と異なる商品が配送された場合、及び、商品に破損・汚損があった場合のみ返品、交換可能です。

今使っている椅子の処分はできますか？

ご購入時にご相談ください。

振込先を教えてください

振込銀行は下記です。
商品代金及び振込手数料をお支払ください。
※振込手数料は各金融機関指定によります。

金融機関名	三菱UFJ銀行
支店名	八重洲通支店
普通預金	2096513
口座名義	カ）ベルソン（株式会社ベルソン）

金融機関名	ゆうちょ銀行
支店名	〇一八（ゼロイチハチ）
普通預金	7381392
口座名義	カ）ベルソン

注文はどのようにすればよいでしょう？

注文はサイト上の注文フォーム、電話、FAXにて承っております。

注文フォームからのご注文（24時間受付）

各商品ページより注文フォームにお進みください。
注文フォームの項目に入力して、送信することでご注文いただけます。ご要望があれば備考欄にご記入くさい。

電話によるご注文（平日9時～18時）

03-3297-4869にてご注文を承っております。
ご注文の際には、商品名、仕様、型番（お分かりになる場合のみ）、台数、お名前、ご連絡先、お届け先をお伝えください。

FAXによるご注文（24時間受付）

03-5566-6422にてご注文を承っております。
ご注文の際には、商品名、仕様、型番（お分かりになる場合のみ）、台数、お名前、ご連絡先、お届け先をご記入のうえお送りください

どのような方法で連絡がとれますか？

注文されたお客さまには、基本的にお電話にて連絡を取らせていただいております。
電話が不都合な場合は、注文時にお伝えください。

見積書の発行はできますか？

見積内容、お名前、ご住所、お支払条件などをお伝えください。メール、または郵送にて見積書を郵送いたします。

支払方法はなにがありますか？

事前銀行振込とクレジットカードです。

銀行振込の支払はいつしたらいいですか？

在庫を確認し、納期確定後、メールで納期をお知らせします。その後でお振込みをお願いします。
納品日のお知らせを受信された後、３営業日以内のお振込みをお願いします。

商品到着までどのくらいかかりますか？

メーカーに在庫がある場合は1～2週間ほどでお届けいたします。メーカーに在庫がない場合は3週間以上かかってしまう場合もございます。原則として、個別にご連絡させていただいております。

配送方法を教えてください

配送は商品により異なります。

• 即日配送商品以外：メーカー（オカムラ）の直送便
• 即日配送商品：ヤマトホームコンビニエンス

商品はどのような状態で届きますか？ 組立の必要はありますか？

商品は一部を除き、完成品でお届けします。
キャスターなどの交換部品をご購入の方は、別途取り付けが必要になります（組み立ても承ります）。

完成品の椅子は大きな段ボールに入っております。お届け時に、搬入の心配な方はご相談ください。

使用場所まで運んでもらうことはできますか？

椅子を利用される場所までお持ちいたします。

届いた椅子が不良と思われるのですが

商品に破損・汚損があった場合、不良品を確認した時点で、良品と交換いたします。その場合の返品送料は、弊社負担とさせていただきます。

注文をキャンセルしたいのですが

以下のいずれかの場合にはキャンセルできません。

• ご注文後、すでにお届け日が確定している場合
• ご注文時に在庫が無く、受注生産が完了した場合

また、お届け済みの商品はキャンセルできません（不良品などはご対応いたします）。

領収書の発行はできますか？

領収書は必要な方に発行しております。

梱包材は引き取ってもらえますか？

はい、梱包材の引き取りを承っております。

返品・交換はできますか？

ご注文された商品と異なる商品が配送された場合、および、商品に破損・汚損があった場合のみ返品・交換可能です。

今使っている椅子の処分はできますか？

購入時にご相談ください。ご購入台数に応じて無料で処分させていただいています。

椅子の保障期間について

社団法人日本オフィス家具協会の制定により、以下のとおり無償保証が定められております。

• 外観・表面仕上（塗装および樹脂の変・褪色、レザークロスの摩耗）：1年
• 機構部・可動部（引出し・スライド機構扉の開閉、錠前、昇降機構等の故障）：2年
• 構造体（強度・構造体にかかわる破損）3年

※一般的に家具の無償保証は、通常の補修（メンテナンス）が行われているという事が前提となります。

使っている椅子が壊れてしまったのですが

弊社でお買い求めの椅子については、対応させていただきます。

表示価格には送料などが含まれていますか？

当店の表示価格は、本体価格、消費税、送料、代引き手数料などすべて込みです。
表示価格のみをお支払いいただければ結構です。
※送料は北海道、沖縄、一部離島等は送料がかかることもございます。その場合は別途ご連絡いたします。

送料はいくらですか？

送料は表示価格に含まれております（北海道、沖縄、一部離島等は送料がかかることもございます。その場合は別途ご連絡いたします）。

保証書はついていますか？

商品に保証書はついておりませんが、社団法人日本オフィス家具協会の制定により無償保証が定められております。

• 外観・表面仕上（塗装および樹脂の変・褪色、レザークロスの摩耗）：1年
• 機構部・可動部（引出し・スライド機構扉の開閉、錠前、昇降機構等の故障）：2年
• 構造体（強度・構造体にかかわる破損）3年

※一般的に家具の無償保証は、通常の補修（メンテナンス）が行われているという事が前提となります。

キャスターは交換した方がよいのでしょうか？

硬いPタイルやフローリングなどの床材でのご使用なら「ウレタンキャスター（またはゴムキャスター）」への変更をお勧めします。初めから装着されているナイロンキャスターでは滑りすぎて危険な場合があります。

オプションだけの購入もできますか？

オプション品のみの購入も承っております。ご相談ください。

床暖房での使用の際、ゴムキャスターが色移りしないでしょうか？

床暖房の設定温度が20～35度くらいであれば、色移りの可能性は低いと言えます。ただし、40度近い温度で、さらに摩擦が加わることにより床が変色する可能性はございます（メーカーによると、今までに「床に色移りした」という事例はないそうです）。

実際に、椅子に座って確認する必要はありますか？

メーカーショールームのお近くでしたら、是非とも実際にお座りになることをお勧めいたします。
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